掃黑除惡在行動

本報訊北京青年報記者從北京市文化和旅游局獲悉，整治非法“一日游”已成旅游行業(yè)掃黑除惡專項斗爭工作重點，自今年6月以來，全市查扣“黑車”155臺，行政拘留“黑票提”“黑導”322人，刑事拘留22人，罰沒金額共184.409萬元，非法“一日游”勢頭得到有效控制，非法“一日游”投訴同比下降93.8%。

據(jù)市文旅局介紹，按照以亂查案、以案查惡、以惡查黑的工作思路，全市始終保持對“黑旅游”亂象打擊整治的高頻化、常態(tài)化、長效化。今年6月份以來，全市累計出動執(zhí)法人員1.5萬余人次，檢查導游8000余人次、旅游車輛13470臺次，檢查旅行社768家次、景區(qū)和購物及文化演出場所2.5萬余家次，查扣“黑車”155臺，沒收非法“一日游”廣告名片14462張，行政拘留“黑票提”“黑導”322人，刑事拘留22人，罰沒金額共184.409萬元。

經(jīng)過大力整治，非法“一日游”勢頭得到有效控制。自6月以來，全市收到涉旅投訴舉報1192件，同比下降25%；非法“一日游”投訴7件，同比下降93.8%，絕大部分時間段實現(xiàn)了非法“一日游”的零投訴，來京游客滿意度、安全感和獲得感有了新的提升。

為了提高文旅系統(tǒng)對非法“一日游”與旅游行業(yè)掃黑除惡專項斗爭的認識，市文旅局組織全系統(tǒng)收看了掃黑除惡典型案件紀實錄像片，召開了“以案為鑒、以案促改”警示教育大會，并動員所屬黨員干部汲取深刻教訓，堅決守住底線。同時，利用“一日游”提示短信、公交車媒體和交通樞紐媒體在全市形成多渠道、覆蓋式宣傳，始終保持掃黑除惡專項斗爭宣傳的聲勢和力度。

市文旅局不僅在官網(wǎng)動態(tài)置頂旅游行業(yè)掃黑除惡電子郵箱、舉報電話，還向社會公眾廣泛征集涉旅投訴舉報線索，每日對12345、12301熱線投訴舉報進行甄別梳理。6月1日以來，接待投訴游客2736人，為游客挽回損失247余萬元，高效辦理并反饋中央督導組反饋的16條問題線索，實現(xiàn)了辦結(jié)率、回復(fù)率100%，所有問題線索清零的目標。

在加大對正規(guī)企業(yè)和從業(yè)人員管理的同時，市文旅局還集中力量防范和打擊本行業(yè)領(lǐng)域里涉亂涉黑涉惡的無證企業(yè)和無資質(zhì)從業(yè)人員的違法違紀行為，推行旅游行業(yè)信用監(jiān)管，創(chuàng)新加強社會監(jiān)督和事中事后監(jiān)管，通過社會評價和市場優(yōu)化提升行業(yè)管理效能和服務(wù)品質(zhì)。針對網(wǎng)絡(luò)虛假旅游信息新動向、新特點，與市委網(wǎng)信辦持續(xù)推進“清網(wǎng)行動”，不斷完善資質(zhì)前置審核、案件協(xié)同辦理、信息聯(lián)動共享長效機制。

在對問題線索深入研判、逐一核查、循線深挖的基礎(chǔ)上，市文旅局建立了動態(tài)跟蹤、適時反饋、信息共享機制，積極推進“一案雙查”機制落實，并發(fā)揮與公檢法機關(guān)“行刑銜接”的有效機制，在旅游旺季持續(xù)對天安門及其周邊核心區(qū)域展開聯(lián)合執(zhí)法檢查，采取起點跟團暗訪、末端機動打擊、固定點位巡查的一體化方式加大對非法“一日游”高發(fā)地區(qū)集中整治，聚焦打源頭、鏟鏈條、深挖徹查，嚴打幕后。此外，通過建立市區(qū)兩級行業(yè)監(jiān)管協(xié)作聯(lián)動機制，形成全市網(wǎng)格化治理體系，將文旅行業(yè)掃黑除惡專項斗爭持續(xù)向縱深推進。