坐在飛機(jī)上的李天(張睿 飾)手中拿著報(bào)紙，母親梅雪燕(龔慈恩 飾)的事故被報(bào)道稱為意外。坐在李天身邊的女人名叫張妮(何杜娟 飾)，對飛機(jī)很恐懼的張妮靠背誦乘法表緩解壓力，李天用意識的力量帶張妮感受了一次駕駛飛機(jī)的體驗(yàn)，但因此導(dǎo)致張妮受傷而飛機(jī)也差點(diǎn)兒出現(xiàn)意外。

不懂日語的李天讓張妮幫自己翻譯，這時(shí)東京都杉并警察署刑事科的警察山崎大昌(苗僑偉 飾)趕到，會說中文的山崎大昌是一位看似粗獷的中年男人，其實(shí)為人正義的他心思十分細(xì)膩。李天拿出舊錄像帶給山崎大昌，山崎大昌指出事發(fā)時(shí)，梅雪燕面上帶著笑容而且步伐輕盈，似乎看到了十分憧憬的事情，她當(dāng)時(shí)雖然沒有戴耳機(jī)但是手指卻在打著節(jié)拍。用過錄像的慢放，兩人發(fā)現(xiàn)火車車廂上的倒影似乎是一個(gè)戴著口罩穿著灰色大衣的神秘人。

李天看著躺在ICU床上的梅雪燕十分心痛，他不明白應(yīng)該去往北京的梅雪燕為何會來到東京。梅雪燕的事不是意外，那么謀殺之人就可能還會行動(dòng)，李天希望山崎大昌可以安排人手看護(hù)梅雪燕。山崎大昌認(rèn)為證據(jù)不足，李天告訴他，人類意識的力量遠(yuǎn)比想象中的更加強(qiáng)大。見山崎大昌還是不肯相信，李天讓山崎大昌去找一個(gè)叫服部介的橋日新聞報(bào)記者尋求線索。

服部介是一名略微有些瘸腿的中年男人，他在案發(fā)后二十分鐘就趕到了現(xiàn)場，他拍攝的照片中就有一個(gè)戴著口罩穿灰色大衣的神秘人，這人被他成為十字路口的使者。

時(shí)間倒回到2010年的一天，服部介親眼目睹一名叫守谷香的女大學(xué)生穿過護(hù)欄站在了平交道上，她以雙手展開的姿態(tài)迎接著疾馳而來的火車，最終被撞飛化為血沫。服部介在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)守谷香正在聽一首名叫《十字路口的使者》的歌曲，這是先行者樂隊(duì)唯一發(fā)布的單曲。《十字路口的使者》描述的就是在平交道的路口，會有一個(gè)戴著口罩穿灰色大衣的神秘人帶走徘徊著的次等靈魂。

服部介介紹先行者樂隊(duì)被譽(yù)為日本史上最詭異的樂隊(duì)，只要聽到樂隊(duì)的歌曲就會進(jìn)入無限循環(huán)播放的模式，樂隊(duì)由十二個(gè)人組成，他們的領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)叫黑木弘(倉田保昭 飾)的人，因?yàn)闃逢?duì)成員演出時(shí)都戴著兔子面具，所以只能肯定主唱是一個(gè)女生。

二十年前先行者樂隊(duì)在鹿鳴館舉辦演唱會時(shí)發(fā)生火災(zāi)事故，導(dǎo)致二百二十四人喪命，一百多人嚴(yán)重?zé)齻S后召開質(zhì)詢會時(shí)，樂隊(duì)無一人到場，自此先行者樂隊(duì)的歌曲就被傳為會帶來厄運(yùn)。一直跟蹤調(diào)查的服部介認(rèn)為此次案件與以往不同，因?yàn)槭芎θ瞬]有死亡，他認(rèn)為梅雪燕就是先行者樂隊(duì)的女主唱。

警察送來了梅雪燕的物品，李天在其中發(fā)現(xiàn)了清流莊的地址牌，他想一探究竟正巧碰到來醫(yī)院消毒的張妮。李天請求號稱日本通的張妮帶自己去清流莊，為此他還付給張妮勞務(wù)費(fèi)。張妮打趣李天自己不提供特殊服務(wù)，李天讓她嚴(yán)肅一些。在張妮的幫助下，兩人很快找到了清流莊，張妮感嘆自己竟然從沒聽說過這件古屋的存在，李天在房間里發(fā)現(xiàn)了留給梅雪燕的賀卡。電視自動(dòng)打開并播放了錄像，張妮忍受不了樂隊(duì)的歌聲想要離開，李天發(fā)現(xiàn)了錄像跟此前自己看的有所不同，他懷疑這一切都有一場陰謀，從而開始擔(dān)心梅雪燕的安危。

兩人欲開車回去卻發(fā)現(xiàn)汽車出現(xiàn)故障，兩人只得坐電車，步行時(shí)兩人在平交道等火車，張妮問李天有沒有聽到剛剛錄像中的歌曲，李天恍惚間看到了火車對面那個(gè)戴著口罩穿著灰色大衣的神秘人。火車過去后李天趕忙追了上去，但空間似乎一直在進(jìn)行變化，神秘人屢屢招手挑釁，李天卻始終無法追上。最后神秘人帶著李天來到一片雪地之中，李天一步步向神秘人走去，張妮的呼喊突然出現(xiàn)在耳邊，李天這才發(fā)現(xiàn)自己竟站在頂樓天臺的邊緣，而此時(shí)的張妮似乎正站在平交道上張開雙臂迎接火車。