趙三悅(周依然 飾)小時候印象里也有一個溫柔的母親，可是后來一次父母大吵一架離婚了，她就變成了被舍棄的那一個，雖然最后跟了媽媽，可是蘇文靜(張棪琰 飾)卻一直都不喜歡趙三悅，趙三悅想要打電話，就被蘇文靜訓斥是思念沒有良心的爸爸，從那時候開始，趙三悅每天就猶如噩夢中一般，隨時都要懼怕媽媽情緒的反復無常。

三個月實習期就要到了，趙三悅接受了單位考評，結果考試結果沒有通過，趙三悅希望能讓劉清明幫忙想辦法，劉清明卻也認為趙三悅最近表現(xiàn)不是很好，周婭男(鄂靖文 飾)幫著趙三悅說好話，勸說劉清明。

今天殯儀館來了一個叫徐世聰的逝者，因為出軌被情人砍死，妻子心中難過且悲痛，但又自嘲，認為自己為了家庭付出了一切，身材走樣成了黃臉婆，但在年輕時候她卻也是美麗的花朵。但她依然拜托劉清明不管花多少錢都要給徐世聰恢復容貌，不能讓人看出他是被情人砍死，一旁的趙三悅忽然想起了曾經父母的爭吵，冷笑了一聲，但被徐世聰妻子(彭楊 飾)誤認為是嘲笑她，打了趙三悅，趙三悅不服氣想要打回去但被劉清明呵斥。

趙三悅怎么也想不明白為什么自己現(xiàn)在做的那么好，還會被不通過試用期，思索之下認為自己可能是劉榮介紹的緣故，參與評判的一個女人是高館長的妻子，應該是忌憚蘇榮曾經是高館長的初戀，趙三悅不服氣跑去辦公室質問。高館長妻子將趙三悅交給了高館長來處理，高館長知道趙三悅想要留下，就安排他去每個部門工作一遍，了解一下什么才是真正的殯儀館。

趙三悅開始了再各部門輪崗，看到格格在主持送葬告別儀式時候的樣子，她雖然心中難過，卻強忍淚水，因為格格說過，那些逝者的家屬比她傷心，更加需要她來安慰。

跟著楊林(劉巴特爾 飾)去接尸體的時候，趙三悅也看到了那些因為搶救不過來而死去的人，家屬們撕心裂肺的哭喊聲，以及羅大淼(羅大淼 飾)無力回天的痛苦和糾結，家屬原本放棄了治療，但眼看著親人的生命即將消失，他們又哭著跪求羅大淼救命，雖然緊急搶救讓病人暫時獲得了生機，可是卻依然只是暫時留住了生命，過兩天依然會死去。

楊林和趙三悅接到了一個急診病人的小男孩，呼吸和脈搏都停止了，可剛到殯儀館他又活了過來，趙三悅激動不已，一起將小男孩送回醫(yī)院，也將這個消息告訴了羅大淼。

劉清明無法按照照片來修復面目全非的徐世聰，徐世聰妻子因此不滿大鬧，恰好被趙三悅看見，趙三悅打算用3D打印技術修復容貌，劉清明答應只要趙三悅能修復，就會勸說陶主任和高館長讓她留下來，甚至可以當她的徒弟。事實證明趙三悅成功了，劉清明也感慨自己可能老了。

徐世聰妻子為他做了一場異于常人的告別儀式，猶如童話故事一般，讓孩子們在健康快樂的氛圍里見證了徐世聰升上天空成為了耀眼的星星。趙三悅也向徐世聰妻子道歉，解釋自己笑的不是她，徐世聰妻子也感謝趙三悅恢復了徐世聰的容貌，她就是要拼盡全力為孩子們造一個童話，不希望他們過早明白世間痛苦。

趙三悅下了公交車，坐在公交車站點給母親打去電話，假設了無數種可能，如果當時父親離開，母親不是一次次說因為她爸爸才離開的，如果不是一次次責怪趙三悅，趙三悅也不會那么怨恨媽媽，為什么男人犯下的過錯要讓女人來承擔后果，兩個女人相互傷害，趙三悅落淚，蘇文靜也潸然淚下。

趙三悅重新有了一次闡述自己對職業(yè)理解的機會，經過這些日子的輪崗，她似乎也明白了什么才是真正的死亡，她也不是冷酷的機器，只是需要機會成長，劉清明竟然對著趙三悅鞠躬叫師傅，高館長也允許趙三悅明天正式轉正。